Пользовательское соглашение

Поступивший от пользователя запрос на доставку, может передаться в курьерскую службу, которая занимается доставкой еды.

После оформления заказа на сайте (в мобильном приложении) нужно обязательно дождаться звонка оператора для подтверждения заказа и передачи его в курьерскую службу. Это обязательное условие для выполнения Вашего заказа. Оператор созванивается с клиентом в течение 15 минут после оформления заявки на сайте (в мобильном приложении). В случае, если оператор не смог дозвониться до заказчика, то заявка автоматически удаляется. Заказы, поступившие в нерабочее время, не обрабатываются.

Описание блюд и напитков на сайте (в мобильном приложении) могут не содержать детальной информации обо всех ингредиентах. Все изображения блюд в меню являются сервировочным вариантом.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В случае систематического отказа от оформленных заказов мы оставляем за собой право ограничить доступ к сервису. При получении, заказчик обязан проверить свой заказ при сотруднике службы доставки. Заказчик, оплачивая заказ, подтверждает надлежащее исполнение заказа.

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сервис носит исключительно информационный характер, и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на нашем официальном сайте (в мобильном приложении), не являются публичной офертой, определяемой положениями Статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Описание информационных возможностей сервиса 1.1 Служба является информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, реализуемой Заведением.
1.2 Для того, чтобы воспользоваться услугами Сервиса, необходимо иметь телефон либо компьютер с доступом в Интернет.
1.3 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ либо на сайте (в мобильном приложении), либо по телефону Контактного Центра Сервиса.
1.4 Оформленный заказ передается в курьерскую службу, осуществляющую доставку.
1.5 При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону или электронному адресу, указанному в разделе контактной информации.
1.6 В случае отказа Пользователя от Заказа, Пользователь обязан уведомить о своём отказе от заказа по телефону Контактного центра до того, как заказ был передан на изготовление.

2. Обязательства пользования сайтом (мобильным приложением) 2.1 Для того, чтобы воспользоваться услугами Сервиса, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме оформления заказа, пройти оформление на сайте (в мобильном приложении).
2.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Сервиса есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Сервис имеет право приостановить либо отменить оформление заказа.

3. Условия использования материалов, размещенных на сайте (в мобильном приложении) Сервиса 3.1 Пользователь Сети обязуется использовать сайт (мобильное приложение) только в законных целях.
3.2 Пользователь Сети обязуется не размещать на сайте (в мобильном приложении) и не направлять куда-либо через/посредством сайта (мобильного приложения) любые материалы следующего характера:
нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
3.3 Пользователь обязуется не размещать на сайте (в мобильном приложении) и не направлять через/посредством сайта (мобильного приложения) материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия Сервиса.
3.4 Пользователь обязуется не использовать Сервис для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Сервиса.
3.5 Сервис не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.
3.6 Сервис оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Отзывы могут быть удалены в случае наличия в них следующих элементов: нецензурная лексика, угрозы, клевета, реклама, заведомо ложная информация, нарушающая права третьих лиц. Сервис оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство.

4. Ответственность 4.1 Если с Пользователем не удается связаться в течении 15 минут с момента создания заказа, то заказ автоматически отменяется.
4.2 Сервис предпринимает разумные усилия для связи с клиентом в случае возникновения трудностей с доставкой. При явной ошибке в предоставленных данных со стороны клиента, Сервис может запросить дополнительную информацию перед отправкой заказа.

5. Конфиденциальность 5.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, с которыми Пользователь соглашается при оформлении заявки на доставку.
5.2 Сервис вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и требуются для целей статистики и оптимизации работы.

6. Общие положения 6.1 Настоящее соглашение и все возможные споры регулируются нормами действующего Российского законодательства.
6.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего Российского законодательства.
6.3 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Сервисом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

7. Качество продукции и сервис. Продукция соответствует действующим нормам и стандартам качества. В случае выявления недостатков клиент вправе воспользоваться гарантиями, предусмотренными законодательством РФ. Гарантийные обязательства распространяются в рамках положений Федерального закона «О защите прав потребителей. В случае обнаружения некачественной продукции все претензии направляются строго на электронную почту slonabysyel@yandex.ru с пометкой «Претензия». Переписка в соцсетях не является соблюдением надлежащего претензионного порядка и не является местом разрешения возникших споров.

8. Правила работы скидок, акций, промокодов 8.1 ВНИМАНИЕ! Возможные скидки, акции и промокоды НЕ суммируются!
8.2. В случае проведения Сервисом розыгрыша и выигрыша Пользователя, Пользователь обязан предоставить по запросу компании все необходимые данные для предоставления отчётностей в компетентные государственные органы.
8.3. Важно! Принимая участие в Розыгрыше и соглашаясь с настоящими Правилами, Участник считается надлежащим образом, информированным о вышеуказанной обязанности. Настоящим Участник Розыгрыша подтверждает, что, в случае получения им подарка и невыполнения положений настоящего пункта, он в полном объёме несёт риск любых негативных последствий, могущих возникнуть в связи с несоблюдением им требований действующего налогового законодательства РФ.
8.4. Передача подарков Победителям Розыгрыша осуществляется в четырнадцатидневный срок. Подарки, не востребованные Победителями Розыгрыша в указанный срок, подлежат хранению Организатором в течение следующих четырнадцати дней. По истечении данного срока обязанность Организатора по передаче подарков Победителям Розыгрыша прекращается, и Организатор вправе распорядиться подарками по своему усмотрению.